配送ポリシー

全世界送料無料

お届け可能なすべての国へ、すべてのご注文の送料が無料です。最低注文金額はありません。

ご注文の処理

ご注文は、当社またはフルフィルメントパートナーが、ご注文から1〜3営業日以内に処理・発送いたします。ご注文確認のメールをお送りし、発送時には追跡番号を記載した2通目のメールをお送りします。

お届け日数

お届けは発送後、通常7〜15営業日です（お届け先により異なります）。これらは目安であり、お届け日を保証するものではありません。配送業者の遅延や税関検査により、お届けが遅れる場合があります。

配送状況の追跡

発送通知メールに追跡番号とリンクが記載されています。追跡情報が反映されるまで24〜48時間ほどかかる場合があります。

関税・税金

お届け先の国によっては、荷物の到着時に輸入関税、税金（消費税・付加価値税など）、通関手数料が課される場合があります。これらはお届け先の国の当局が定めるもので、お客様のご負担となります。ご不明な場合は、ご注文前にお住まいの国の輸入規則をご確認ください。

住所変更・キャンセル

お届け先住所の変更やご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く info@vietiki.com までご連絡ください。ご注文が配送業者に引き渡された後は、住所の変更やキャンセルはできませんが、返金ポリシーに記載のとおり、お届け後に返品することができます。

紛失・盗難・破損した荷物

追跡情報で配達済みと表示されているのに荷物を受け取っていない場合は、ご近所や最寄りの郵便局にご確認のうえ、当社までご連絡ください。商品が破損して届いた場合や誤った商品が届いた場合は、商品と梱包の写真を添えて info@vietiki.com までご連絡ください。適切に対応いたします。これによりお客様の法的権利が影響を受けることはありません。

お問い合わせ

info@vietiki.com またはWhatsApp（+370 63170051）までご連絡ください。