撤回権

注文のキャンセル

EUの撤回権に基づき、オンラインでの購入は商品受け取り後14日以内であれば、理由を告げることなくキャンセルすることができます。以下のフォームをご利用ください。折り返し確認メールをお送りします。

撤回の確認

撤回をご希望である旨を確認し、対象の注文番号をお知らせください。ご入力いただいたメールアドレスに確認メールをお送りします。

14日間のクーリングオフ期間

14日間の期間は、注文商品を受け取った翌日から開始されます。この14日以内であれば、理由を提示することなくキャンセルが可能です。通知後、さらに14日以内に商品を返送してください。

今後の流れ

当社からメールで確認のご連絡をした後、返品の手順をご案内します。商品または返品証明を受け取ってから1〜4営業日以内に返金処理を行うよう努めます。商品に欠陥がある場合、到着時に破損していた場合、または誤配送の場合を除き、返品の送料はお客様のご負担となります。

適用除外(対象外商品)

名前、番号、イニシャル、その他のカスタムテキストが入ったパーソナライズ商品は受注生産のため、欠陥がある場合を除き、撤回権の対象外となります。機種、カラー、サイズなどの標準的な選択肢はパーソナライズとはみなされません。

メールでの連絡をご希望ですか?

件名または本文に撤回する旨を明記し、お名前と注文番号を添えて info@vietiki.com まで直接メールをお送りいただくことでも撤回が可能です。