よくあるご質問

はい。当店のカバーは、スポーツステアリングやシートにも使われるスエード調マイクロファイバー、本物のアルカンターラ製で、縁はハンドステッチで仕上げています。一部のキーにはレザー、ゴートスキン、スエード、カーボンもご用意しており、素材は必ず商品ページに記載しています。

アルカンターラは柔らかくさらっとした滑りにくい手触りで、光沢のあるプラスチックのように指紋が目立たず、寒い日も暑い日も快適に持てます。さらに、純正キーを落下や傷、キーリングによる擦れから守ります。

アルカンターラ製のiPhoneケース、AirPodsケース、Apple Watchバンド、MagSafeウォレット、キーホルダーのほか、ポルシェ・メルセデス・ベンツ用のカーボン製パドルシフト、スタートボタン、シフトセレクターカバーも取り扱っています。アクセサリーとカーパーツをご覧ください。

適合は車種だけでなく、キーの形状で決まります。同じ車種でも年式やグレードによってキーが異なる場合があります。お手元のキーの形状、ボタンの数と配置を商品写真と見比べてください。一致していれば、そのカバーが合います。

はい。キーの写真をinfo@vietiki.comまたはWhatsApp（+370 63170051）でお送りください。合うカバーをご案内します。

はい。ボタンの位置はカバーに表示され、しっかりとしたクリック感も残ります。薄い素材のため、キーレスエントリー、プッシュスタート、NFCカードキーにも影響しません。

はい。折りたたみキー用のカバーにはブレード解除ボタン用の開口部があるため、ブレードは通常どおり出せます。

新しいキーはお客様のご要望をもとに追加しています。キーの写真をお送りいただければ、対応カバーの有無や製作予定をお知らせします。

柔らかいブラシか乾いたマイクロファイバークロスで優しくブラッシングし、ほこりを取り除いて毛並みを整えます。手の皮脂や汚れには、ぬるま湯またはアルカンターラ用クリーナーで軽く湿らせた布で軽く叩くように拭き取り（強くこすらないでください）、自然乾燥させてください。詳しくはアルカンターラのお手入れガイドをご覧ください。

世界中に配送しています。

はい、すべてのご注文で送料無料（全世界）です。

ご注文は1〜3営業日以内に発送します。その後、お届けまで通常7〜15営業日ほどかかります（お届け先により異なります）。あくまで目安のため、配送業者や通関の状況により遅れる場合があります。

発送時に追跡番号とリンクを記載したメールをお送りします。追跡情報が反映されるまで24〜48時間ほどかかる場合があります。

国によっては関税や輸入税がかかる場合があります。これらはお客様のご負担となり、商品価格には含まれていません。

できるだけ早くinfo@vietiki.comまでご連絡ください。配送業者に引き渡す前であれば変更・キャンセルが可能です。引き渡し後は、商品到着後に返品いただけます。

商品到着後30日以内であれば返品をお申し込みいただけます。未使用で元のパッケージに入った状態が条件です。まずinfo@vietiki.comまでご連絡ください。返送先と手順をご案内します。返品送料はお客様のご負担となります。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

返品商品の到着・確認後、承認された返金は10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。カード会社や銀行での反映に数日かかる場合があります。

はい。EU域内へのお届けの場合、商品受け取りから14日以内であれば理由を問わずキャンセル・返品が可能です。撤回権をご覧ください。

はい、すべての商品に1年間の保証があります。破損・不良品が届いた場合や、異なる商品が届いた場合は、写真を添えてメールでご連絡ください。適切に対応いたします。