Versand
Kostenloser weltweiter Versand
Der Versand ist für jede Bestellung kostenlos – in jedes Land, in das wir liefern. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen werden von uns oder unseren Fulfillment-Partnern innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und versendet. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail und eine zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Lieferzeiten
Die Zustellung dauert in der Regel 7–15 Werktage nach dem Versand, je nach Ihrem Standort. Dies sind Schätzungen, keine garantierten Termine: Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Zollkontrollen können die Lieferung gelegentlich verlängern.
Sendungsverfolgung
Ihre Versandbestätigung enthält eine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Informationen aktualisiert werden.
Zölle, Abgaben und Steuern
Je nach Land können bei Ankunft Ihres Pakets Einfuhrzölle, Steuern (z. B. Mehrwertsteuer) oder Zollgebühren anfallen. Diese werden von den Behörden Ihres Landes festgelegt und vom Kunden getragen. Wenn Sie unsicher sind, prüfen Sie bitte vor der Bestellung die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.
Adressänderungen und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@vietiki.com. Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern und die Bestellung nicht mehr stornieren. Sie können sie aber nach der Lieferung zurücksenden, wie in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.
Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung Ihr Paket als zugestellt anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben, fragen Sie bitte bei Ihren Nachbarn und Ihrer örtlichen Post nach und kontaktieren Sie uns anschließend. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, senden Sie bitte Fotos des Artikels und der Verpackung an info@vietiki.com – wir finden eine Lösung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Fragen
Schreiben Sie uns an info@vietiki.com oder per WhatsApp an +370 63170051.